【声讨无良商家】 消费者，醒觉吧！请维护自己的权益！

[font=宋体][size=18pt]话说，要开学了，就去[/size][/font][size=18pt]summit[/size][font=宋体][size=18pt]买了双新校鞋呀，怎么知道会遭到无理的对待。我这就说说我的亲身经历吧，大家得给我评评理啊。[/size][/font][size=18pt]

6[/size][font=宋体][size=18pt]月[/size][/font][size=18pt]13[/size][font=宋体][size=18pt]日那天，去了家黑店[/size][/font][size=18pt](la taste[/size][font=宋体][size=18pt]隔壁[/size][/font][size=18pt])[/size][font=宋体][size=18pt]，买了回家后，才发现鞋上有些小黄点，心想想，总不能花钱买不完美的东西吧，所以，虽然路途遥远，当天，还是硬着头皮去换了。[/size][/font]
[font=宋体][size=18pt]那安娣就很不爽啊，就说这些污渍能洗掉，但消费者本来就有权利买得符合价钱和品质的商品，所以，我还是坚持地向那店家要求换上一双新的代替品。虽然她的态度很差，也还是没跟她计较，换好了就回家了。[/size][/font]

[font=宋体][size=18pt]不[/size][/font]
[font=宋体][size=18pt]幸的事又再度发生，天啊，那家店所卖的东西都没品质的，鞋子的[/size][/font][size=18pt] “[/size][font=宋体][size=18pt]舌头[/size][/font][size=18pt]” [/size][font=宋体][size=18pt]缝得不好，所以皱皱的。因此，抱着不满的心情，我再度[/size][/font][size=18pt] “[/size][font=宋体][size=18pt]杀[/size][/font][size=18pt]” [/size][font=宋体][size=18pt]上那间鞋店。那安娣一听到，马上变了脸色，还用训话的语气教训我，身为顾客，遭到她的不礼貌对待，我已经快要气爆了。接着，她竟然说她要退钱给我们，不做[/size][/font]
[font=宋体][size=18pt]我们的生意了。[/size][/font]

[font=宋体][size=18pt]遭到如此对待，一气之下，拿了手机拍下那店的招牌，以便方便让我到消费者协会去投诉，好歹有证据在手嘛！哪知那无知的安娣竟模仿起来，现在想起来还真好笑，不知道我拍下照片的目的，拍下我的照片，涉嫌侵犯我的肖像权！还请各位仁兄如果在那家店发现不明照片，记得跟我说哦～[/size][/font]

[font=宋体][size=18pt]除了在这里和大家发发牢骚以外，想跟大家分享分享一个消费者的权益，大家别忘记自己的权利哦～不要让那些不良商家牵着我们的鼻子走，让他们知道我们消费者是欺不得的。[/size][/font]

[font=宋体][size=18pt]到过这家鞋店购物的朋友也来讨论讨论吧！[/size][/font]
[font=宋体][size=18pt]朋友们，大家如果真的遇上任何剥夺消费人权益的商家，到[/size][/font]
[size=18pt][url=http://www.fomca.org.my/]http://www.fomca.org.my/[/url] [/size][font=宋体][size=18pt]吧～[/size][/font]
[font=宋体][size=18pt]消费者，醒觉吧！请维护自己的权益！[/size][/font]

[font=宋体][size=18pt]以下只消费者的权利，给大家参考参考一下吧～[/size][/font]
[b][font=&quot]Hak-hak Pengguna[/font][/b]
[font=&quot]Pengguna yangbertanggungjawabadalah pengguna yang menyedari hak-haknya sebagai pengguna danbertindak denganpenuh bijaksana dan bertanggungjawab. Lapan hak pengguna yangperlu diketahuidan difahami ialah:[/font]
[b][font=&quot]1. Hak untuk mendapatkankeperluanasas[/font][/b][font=&quot]
Pengguna berhak mendapatkan barang dan perkhidmatan asas bagi menjaminkehidupanyang memuaskan di dunia moden ini. Keperluan asas ini termasukmakanan yangmencukupi dan selamat, pakaian, perumahan, kemudahan kesihatan danpendidikan,dan sebagainya [/font]
[b][font=&quot]2. Hak untuk mendapatkankeselamatan[/font][/b][font=&quot]
Pengguna dilindungi daripada pemerosesan dan pemasaran barang sertaperkhidmatanyang boleh membahayakan pengguna.[/font]
[b][font=&quot]3. Hak untuk mendapatkanmaklumat[/font][/b][font=&quot]
Pengguna mesti diberi maklumat yang mencukupi dan tepat untukmemudahkannyamembuat keputusan yang bijak. Pengguna hendaklah dilindungi jugadaripadadakyah pengiklanan, pelabelan dan amalan lain yang palsu, penipuandanpenyelewengan.[/font]
[b][font=&quot]4. Hak untuk membuat pilihan[/font][/b][font=&quot]
Pengguna dipastikan mendapat maklumat langsung mengenai pelbagai keluarandanperkhidmatan. Pengguna perlu diberikan penerangan yang dapat memberipilihandalam membuat keputusan. Perlu ada jaminan bagi menentukan mutudanperkhidmatan memuaskan dengan harga yang berpatutan.[/font]
[b][font=&quot]5. Hak untuk bersuara[/font][/b][font=&quot]
Ini bagi memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan yangsewajarnyadalam penggubalan dasar kerajaan dan tindakan yang cepat sertasaksama daripadapentadbiran pengadilan.[/font]
[b][font=&quot]6. Hak untuk mendapatkan gantirugi[/font][/b][font=&quot]
Pengguna berhak mendapat penyelesaian untuk pembelian keluaran yang cacatatauberbahaya ataupun perihal dagangannya yang `mengelirukan’ serta pampasanbagiperkhidmatan yang menyeleweng atau tidak menepati perjanjian.
Ganti rugi harus diberi bagi keluaran atau perkhidmatan yangmengakibatkankecederaan kepada penggunanya yang menggunakan keluaran atauperkhidmatan itumengikut arahan pengeluar. Ganti rugi juga wajib diberikankepada pengguna yangmenjadi mangsa akibat kecuaian majikan.[/font]
[b][font=&quot]7. Hak untuk mendapatkanpendidikanpengguna[/font][/b][font=&quot]
Pengguna berhak mendapat pendidikan pengguna yang mencukupi dan berterusan.Inikerana sistem pendidikan lazimnya tidak memberi perhatian yangsewajarnyakepada pendidikan pengguna. Falsafah pendidikan pengguna masa inilebihcenderung melatih pelajar menjadi pekerja atau majikan yang berkesan dankurangmelatih bagaimana hendak menjadi pengguna yang bijak.[/font]
[b][font=&quot]8. Hak untuk mendapatkanalamsekitar yang sihat dan selamat[/font][/b][font=&quot]
Pengguna berhak hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang bersih dan sihatsertabebas daripada sebarang keadaan yang berbahaya. Hak ini diperjuangkanolehpengguna kerana kadar pencemaran kian meningkat dan adanya unsur alamsemulajadi yang semakin pupus atau dimusnahkan.[/font]


[font=宋体][size=18pt]祝大家消费愉快～[/size][/font][size=10pt]

[/size]

[[i] 本帖最后由 心里的狮子 于 14-6-2009 08:03 PM 编辑 [/i]]

我也是有遇过这样的问题。有些商人很霸道和无理取闹的！我们是消费者当然有权利要求完美的啦！你这一次做的真好！

别一味把责任推给别人...
试问...为何您在购买/回家以前不检查清楚呢?很赶时间么?

当你换好时,怎么不先看好后才结定呢?

对咯...当你在买东西的时候为什么不当场查清楚呢？？esi_onion35
你说的那间鞋店我时常都去那里买东西的，服务态度很好啊...

回复 #5 qboy1311 的帖子

第一次没注意，我承认是我的疏忽，所以在第二次换鞋子时，我就特别注意检查鞋子上还有没有污渍，并不是很注意鞋子的车工，而是回家绑鞋带时才发现的。。。

[quote]原帖由 [i]心里的狮子[/i] 于 15-6-2009 05:22 PM 发表 [url=http://www.ericsoo.com/redirect.php?goto=findpost&pid=4355620&ptid=185071][img]http://www.ericsoo.com/images/common/back.gif[/img][/url]
第一次没注意，我承认是我的疏忽，所以在第二次换鞋子时，我就特别注意检查鞋子上还有没有污渍，并不是很注意鞋子的车工，而是回家绑鞋带时才发现的。。。 [/quote]
到头来还是你自己疏忽啊~

我会检查了才买。。。esi_onion10

在很多种情况下，消费人的权利固然很重要，但是消费人也要了解自己的责任，在购买货物的时候必须了解自己买的是什么东西，产皮的等级（同样是衣服却会因为等级不一样而价钱和品质也不一样）就比如在大型商场都会看到的Reject  Shop， 你不可能买了一个几毛钱的东西就要求高品质吧。
什么状况是应该追究什么问题应该自己负责也是一个关键问题，基本上老板娘已经待您不错了，基本上已经出门的货物是不能够因为污垢就能够退货的， 因为货物已经出门，难保是顾客自己弄脏的，这种没证没据的情况，她依然让你换货，已经很不错了，也许他的态度不好，那么我们应该针对态度来讨论。
所以当第二次来要求换货的时候，不管是不是货物本身的问题，老板也开始发飙了。
当然该店的负责人也不应该以那种态度来对待顾客，顾客千百种，我只能够说老板年对服务顾客的态度处于不成熟的方式是不可取的。
勇敢的面对问题，耐心的想顾客解释，才是真正正确的处理方式。
我们的政府部门并能不能够向商家因为服务态度不好而采取某些行动，只能够对那些产品有问题而不负责任的商家提出告诉。

若是我。。。
换了一次就不会再换第二次。。。
穿了再说。。。
如果品质不好。。。
下次就别再光顾她。。。
反正全BP又不止一家鞋店。。。

十二月在二楼电话店买了支索爱

十二月在二楼电话店买了支索爱，去买的时候sales girl态度很好，觉得不错就买了..
结果货来的时候，charger是中国用的那种插头，耳机也不是原装的。
不过电话可以用也就说不要那么挑剔。

买电话第二天，荧幕开始会突然变黑什么都没有，第四天直接就用不到了。
拿回去claim，那人的脸好像我欠她钱，讲到很不爽说“会做给你的，我们这里的电话都没有这种问题的！”esi_angry

做好了去拿的时候那人拿给我什么也没讲就去做她自己的事了，还很不爽的转头回来瞪我。

以为没事了就算了，结果一个月不到speaker又没声音了，那是我人不在bp，还要特地回去。。
拿去时还好，小姐说一星期之内肯定会好，结果四天后离开bp是还没拿到，不要紧。。

到一星期后什电话么都没打来，就打去问。他讲我没接电话，电话早就好了。
结果交代了别人去拿，他们又说还没好，明天才可以。。

气死我。。态度真不好。

中国的消费人权益可没有这么好，在中国有所谓的"三包"政策:包退、包换、包修，但是必须提出质量问题为前提。不像其它国家有7天的冷静期。

那间鞋店服务算好的了。只是我想知道楼主的校鞋是多少钱的？其实一分钱一分货是很重要的。那间店的鞋不是上品，只是良品吧了，多少不比一些有牌子的来得耐。